{"id":12379,"date":"2022-09-24T22:19:28","date_gmt":"2022-09-24T21:19:28","guid":{"rendered":"https:\/\/euflightcompensation.com\/?page_id=12379"},"modified":"2023-06-24T04:33:58","modified_gmt":"2023-06-24T03:33:58","slug":"droits-des-passagers-aeriens","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/euflightcompensation.com\/fr\/droits-des-passagers-aeriens\/","title":{"rendered":"Droits des passagers a\u00e9riens"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Vous pouvez avoir l&rsquo;impression que les compagnies a\u00e9riennes ont toutes les cartes en main, surtout si vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 un retard, une annulation ou un refus d&#8217;embarquement. Cependant, selon la destination et la provenance de votre vol, vous avez peut-\u00eatre plus de droits que vous ne le pensez. Voici un aper\u00e7u des droits des passagers a\u00e9riens, afin que vous sachiez ce \u00e0 quoi vous avez droit.<\/p>\n<div class=\"fusion-button-wrapper fusion-alignleft\"><style type=\"text\/css\">.fusion-button.button-1 .fusion-button-text, .fusion-button.button-1 i {color:#ffffff;}.fusion-button.button-1 .fusion-button-icon-divider{border-color:#ffffff;}.fusion-button.button-1:hover .fusion-button-text, .fusion-button.button-1:hover i,.fusion-button.button-1:focus .fusion-button-text, .fusion-button.button-1:focus i,.fusion-button.button-1:active .fusion-button-text, .fusion-button.button-1:active{color:#ffffff;}.fusion-button.button-1:hover .fusion-button-icon-divider, .fusion-button.button-1:hover .fusion-button-icon-divider, .fusion-button.button-1:active .fusion-button-icon-divider{border-color:#ffffff;}.fusion-button.button-1:hover, .fusion-button.button-1:focus, .fusion-button.button-1:active{border-color:#ffffff;}.fusion-button.button-1 {border-color:#ffffff;border-radius:2px;}.fusion-button.button-1{background: #e84c42;}.fusion-button.button-1:hover,.button-1:focus,.fusion-button.button-1:active{background: #e84c42;}<\/style><a class=\"fusion-button button-flat button-medium button-custom button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"V\u00e9rifiez votre indemnisation\" href=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/fr\/controle-des-reclamations\/\"><span class=\"fusion-button-text\">V\u00e9rifiez votre indemnisation<\/span><\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Aper\u00e7u des droits des passagers a\u00e9riens<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les droits des passagers a\u00e9riens diff\u00e8rent d&rsquo;un pays \u00e0 l&rsquo;autre. Il est donc important de comprendre quels sont vos droits et ce que cela signifie pour vous. Le r\u00e8glement CE 261, la convention de Montr\u00e9al et le r\u00e8glement br\u00e9silien ANAC 400 vous permettent de r\u00e9clamer une indemnisation pour les probl\u00e8mes que vous avez rencontr\u00e9s, mais le montant varie en fonction du type de probl\u00e8me, de la dur\u00e9e du retard et des dommages subis. Vous disposez \u00e9galement de certains droits lorsque vous prenez l&rsquo;avion aux \u00c9tats-Unis, mais ceux-ci varient d&rsquo;un transporteur \u00e0 l&rsquo;autre et ont tendance \u00e0 favoriser la compagnie a\u00e9rienne, car ils sont fond\u00e9s sur ses conditions \u00e9crites plut\u00f4t que sur le minist\u00e8re des transports des \u00c9tats-Unis.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">CE 261<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le r\u00e8glement CE 261 est un r\u00e8glement puissant qui contribue \u00e0 prot\u00e9ger les passagers qui prennent l&rsquo;avion dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne. M\u00eame si vous n&rsquo;avez qu&rsquo;un seul point de contact dans l&rsquo;UE, vous pouvez toujours demander une indemnisation. Ce r\u00e8glement vise \u00e0 responsabiliser les compagnies a\u00e9riennes lorsque des vols pr\u00e9vus sont perturb\u00e9s, ce qui inclut les vols annul\u00e9s ou retard\u00e9s, ainsi que les refus d&#8217;embarquement. Tant que les circonstances sont sous le contr\u00f4le de la compagnie a\u00e9rienne, vous pouvez demander \u00e0 \u00eatre rembours\u00e9 pour les d\u00e9sagr\u00e9ments subis. Plus r\u00e9cemment, les gr\u00e8ves des compagnies a\u00e9riennes ont \u00e9t\u00e9 incluses dans ces circonstances, de sorte que vous pouvez demander une indemnisation pour la plupart des types de d\u00e9sagr\u00e9ments.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le seul cas o\u00f9 le r\u00e8glement CE 261 ne s&rsquo;applique pas est celui o\u00f9 le vol est annul\u00e9 en raison de circonstances extraordinaires. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;une gr\u00e8ve dans un a\u00e9roport, notamment des bagagistes, des contr\u00f4leurs a\u00e9riens, etc. En gros, toute personne employ\u00e9e par l&rsquo;a\u00e9roport lui-m\u00eame et qui est essentielle aux op\u00e9rations quotidiennes. En outre, si vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, celles-ci sont \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9es comme des circonstances extraordinaires. Il y a toutefois des exceptions \u00e0 la r\u00e8gle. La compagnie a\u00e9rienne doit faire tout ce qui est en son pouvoir pour \u00e9viter le retard ou l&rsquo;annulation, et dans de nombreux cas, elle ne le fait pas, il est donc toujours utile de v\u00e9rifier les circonstances entourant votre retard.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En fin de compte, le CE 261 esp\u00e8re apporter des changements dans l&rsquo;industrie du transport a\u00e9rien, en les encourageant \u00e0 respecter les horaires et \u00e0 \u00eatre respectueux de leurs passagers. Les pratiques pass\u00e9es ne sont plus d&rsquo;actualit\u00e9 pour le CE 261, alors si une compagnie a\u00e9rienne pense qu&rsquo;elle peut s&rsquo;en tirer \u00e0 bon compte, sachez que c&rsquo;est faux ! Selon le type de probl\u00e8me, vous pourriez recevoir jusqu&rsquo;\u00e0 600 euros de compensation suppl\u00e9mentaire. Lorsqu&rsquo;un nombre suffisant de personnes d\u00e9posent une plainte, les compagnies a\u00e9riennes commencent \u00e0 perdre de l&rsquo;argent, ce qui se r\u00e9percute sur leurs r\u00e9sultats. Au bout du compte, elles veulent faire des b\u00e9n\u00e9fices, donc leurs pratiques devront changer.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Quels sont les vols couverts ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Votre vol doit avoir un point de contact &#8211; point d&rsquo;origine, de destination ou d&rsquo;escale &#8211; dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne pour donner droit \u00e0 une indemnisation au titre du r\u00e8glement CE 261. Cela inclut \u00e9galement l&rsquo;Islande, la Norv\u00e8ge et la Suisse, ainsi que les r\u00e9gions ultrap\u00e9riph\u00e9riques comme la Guyane fran\u00e7aise et la Martinique, Mayotte, la Guadeloupe et La R\u00e9union, Saint-Marin, Mad\u00e8re et les A\u00e7ores, et les \u00eeles Canadiennes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le r\u00e8glement CE 261 couvre les vols qui sont retard\u00e9s ou annul\u00e9s, et vos droits commencent \u00e0 s&rsquo;appliquer apr\u00e8s deux heures. Il couvre \u00e9galement les cas o\u00f9 l&#8217;embarquement vous est refus\u00e9 en raison d&rsquo;une faute de la compagnie a\u00e9rienne, y compris la surr\u00e9servation. S&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un probl\u00e8me qui est sous le contr\u00f4le de la compagnie a\u00e9rienne, vous devriez avoir droit \u00e0 une indemnisation, bien que le montant varie en fonction des circonstances entourant votre vol. Vous pouvez \u00e9galement pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation pour la perte de vos bagages en vertu de ce r\u00e8glement, surtout si vous devez acheter des articles pour vous d\u00e9brouiller en attendant.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le d\u00e9lai de d\u00e9p\u00f4t d&rsquo;une demande d&rsquo;indemnisation varie selon le pays dans lequel vous vous trouvez, et vous devez donc comprendre quelles sont leurs attentes. En g\u00e9n\u00e9ral, tant que le probl\u00e8me initial n&rsquo;est pas survenu depuis plus de trois ans, vous pouvez d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation, mais plus t\u00f4t vous le ferez, mieux ce sera.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Quels sont les vols qui ne sont pas couverts ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Malheureusement, tous les vols ne sont pas couverts. Vous devez donc comprendre autant que possible les circonstances de votre retard. Les vols de l&rsquo;ext\u00e9rieur de l&rsquo;UE vers l&rsquo;ext\u00e9rieur de l&rsquo;UE ne sont pas couverts, m\u00eame si vous utilisez un transporteur bas\u00e9 dans l&rsquo;UE. De m\u00eame, les vols de l&rsquo;ext\u00e9rieur de l&rsquo;UE vers l&rsquo;int\u00e9rieur de l&rsquo;UE effectu\u00e9s par un transporteur non europ\u00e9en ne sont pas couverts non plus.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si votre vol est affect\u00e9 par des circonstances extraordinaires, vous ne serez pas non plus indemnis\u00e9 pour les d\u00e9sagr\u00e9ments subis. Il peut s&rsquo;agir de gr\u00e8ves dans les a\u00e9roports, de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, de troubles politiques, etc. La compagnie a\u00e9rienne doit prendre toutes les mesures raisonnables pour \u00e9viter un retard, et cela peut \u00eatre un terrain juridique obscur, donc vous pouvez toujours tenter votre chance et d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation. Si d&rsquo;autres compagnies a\u00e9riennes d\u00e9montrent qu&rsquo;elles ont \u00e9t\u00e9 capables de faire face \u00e0 la situation et de servir leurs clients, alors la compagnie n&rsquo;a pas pris les mesures appropri\u00e9es telles que d\u00e9crites dans le CE 261 et peut toujours \u00eatre tenue responsable.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les vols qui sont hors d\u00e9lai de prescription ne seront pas non plus couverts, m\u00eame si les circonstances s&rsquo;appliquent, c&rsquo;est pourquoi il est important de d\u00e9poser une r\u00e9clamation d\u00e8s que vous avez connaissance d&rsquo;un probl\u00e8me. C&rsquo;est pourquoi il est important de d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation d\u00e8s que vous avez connaissance du probl\u00e8me. Ainsi, vous n&rsquo;aurez pas \u00e0 vous inqui\u00e9ter du fait que votre vol n&rsquo;est pas couvert.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Quelle indemnisation puis-je obtenir ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le montant de l&rsquo;indemnisation que vous pouvez obtenir d\u00e9pend de ce qui s&rsquo;est pass\u00e9 avec votre vol. En g\u00e9n\u00e9ral, le montant de l&rsquo;indemnisation \u00e0 laquelle vous avez droit se d\u00e9compose comme suit :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Vols de moins de 1 500 km : 250 \u20ac.<\/li>\n<li>Vols \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de l&rsquo;UE de plus de 1 500 km : 400 \u20ac.<\/li>\n<li>Vols \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur ou \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur de l&rsquo;UE entre 1 500 et 3 500 km : 400 \u20ac.<\/li>\n<li>Vols \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur ou \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur de l&rsquo;UE de plus de 3 500 km : 600 \u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela vaut \u00e9galement si votre vol est retard\u00e9 ou annul\u00e9 ou si l&rsquo;on vous refuse involontairement l&#8217;embarquement. Tant que vous n&rsquo;\u00eates pas responsable du retard et que les circonstances sont du ressort de la compagnie a\u00e9rienne, vous pouvez d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation. Si vous \u00eates arriv\u00e9 en retard \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport et que vous avez manqu\u00e9 votre vol, vous ne pouvez pas demander d&rsquo;indemnisation au titre du CE 261. Si l&rsquo;on vous a refus\u00e9 l&#8217;embarquement en raison d&rsquo;une surr\u00e9servation, vous \u00eates en droit de r\u00e9clamer une indemnisation. Tout d\u00e9pend de la cause du probl\u00e8me lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de l&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les droits commencent \u00e0 s&rsquo;appliquer si vous arrivez \u00e0 votre destination plus de 3 heures plus tard que pr\u00e9vu initialement, bien que vous puissiez avoir droit \u00e0 des prises en charge plus t\u00f4t. Demandez quels am\u00e9nagements peuvent \u00eatre faits pour vous, car les compagnies a\u00e9riennes n&rsquo;offriront pas de compensation suppl\u00e9mentaire \u00e0 moins d&rsquo;y \u00eatre invit\u00e9es.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Quels sont mes droits ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous savez d\u00e9j\u00e0 que vous avez certains droits en ce qui concerne votre indemnisation, mais qu&rsquo;en est-il lorsque vous attendez ? Vous avez droit \u00e0 des prestations de base pendant votre attente, notamment des repas et des rafra\u00eechissements, l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la communication, l&rsquo;h\u00e9bergement pour la nuit le cas \u00e9ch\u00e9ant, le transport vers cet h\u00e9bergement, etc. Ces droits commencent \u00e0 s&rsquo;appliquer \u00e0 partir de deux \u00e0 quatre heures, en fonction de la dur\u00e9e de votre vol et de la destination.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En outre, d\u00e8s que le retard d\u00e9passe cinq heures, vous avez le droit de recevoir un remboursement total ou partiel de votre billet initial, ainsi qu&rsquo;un vol de retour vers votre point de d\u00e9part, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Vous pouvez \u00eatre surclass\u00e9 gratuitement, mais si la compagnie a\u00e9rienne peut vous placer dans une classe inf\u00e9rieure, elle doit vous rembourser entre 30 et 75 % de votre paiement initial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous \u00eates tenu par la loi d&rsquo;\u00eatre inform\u00e9 de vos droits, et m\u00eame si vous obtenez quelque chose de la compagnie a\u00e9rienne pour le d\u00e9sagr\u00e9ment subi, vous pouvez toujours faire valoir vos droits en vertu du r\u00e8glement CE 261. Le seul cas o\u00f9 vous n&rsquo;\u00eates pas \u00e9ligible est celui o\u00f9 vous abandonnez volontairement votre place en \u00e9change de quelque chose ou si vous \u00eates responsable du retard ou de l&rsquo;annulation.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Date limite de d\u00e9p\u00f4t d&rsquo;une demande d&rsquo;indemnisation<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Malheureusement, il existe un d\u00e9lai pour d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation. Il est donc important de comprendre quels sont ces d\u00e9lais afin de pouvoir recevoir votre indemnisation. Ils varient d&rsquo;un pays \u00e0 l&rsquo;autre, et certains pr\u00e9voient des exceptions \u00e0 la r\u00e8gle. Par exemple, en R\u00e9publique tch\u00e8que, vous pouvez disposer de trois ans pour d\u00e9poser une demande, mais uniquement si vous notifiez un probl\u00e8me dans les six mois suivant le probl\u00e8me initial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Plus vous d\u00e9posez une demande dans les d\u00e9lais, plus vous avez de chances d&rsquo;\u00eatre indemnis\u00e9. Si vous attendez trop longtemps, vous risquez d&rsquo;oublier ou de perdre les documents n\u00e9cessaires. D\u00e9posez une demande pendant qu&rsquo;elle est encore r\u00e9cente pour avoir les meilleures chances de gagner.<\/p>\n\n<table id=\"tablepress-9\" class=\"tablepress tablepress-id-9\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1 odd\">\n\t<th class=\"column-1\">PAYS<\/th><th class=\"column-2\">D\u00c9LAI DE PRESCRIPTION<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"row-hover\">\n<tr class=\"row-2 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Autriche<\/td><td class=\"column-2\">3 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Belgique<\/td><td class=\"column-2\">1 an<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Bulgarie<\/td><td class=\"column-2\">1 an<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-5 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Croatie<\/td><td class=\"column-2\">3 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-6 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Chypre<\/td><td class=\"column-2\">6 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-7 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">R\u00e9publique tch\u00e8que*<\/td><td class=\"column-2\">3 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-8 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Danemark<\/td><td class=\"column-2\">3 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-9 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Estonie<\/td><td class=\"column-2\">3 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-10 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Finlande<\/td><td class=\"column-2\">3 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-11 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">France<\/td><td class=\"column-2\">5 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-12 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Allemagne**<\/td><td class=\"column-2\">3 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-13 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Gr\u00e8ce<\/td><td class=\"column-2\">5 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-14 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Hongrie<\/td><td class=\"column-2\">5 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-15 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Islande<\/td><td class=\"column-2\">2 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-16 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Irlande<\/td><td class=\"column-2\">6 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-17 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Italie<\/td><td class=\"column-2\">2 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-18 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Lettonie<\/td><td class=\"column-2\">1 an<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-19 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Lituanie<\/td><td class=\"column-2\">3 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-20 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Luxembourg<\/td><td class=\"column-2\">10 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-21 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Malte<\/td><td class=\"column-2\">Aucune limite<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-22 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Pays-Bas<\/td><td class=\"column-2\">2 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-23 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Norv\u00e8ge<\/td><td class=\"column-2\">3 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-24 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Pologne<\/td><td class=\"column-2\">1 an<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-25 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Portugal<\/td><td class=\"column-2\">3 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-26 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Slovaquie<\/td><td class=\"column-2\">2 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-27 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Slov\u00e9nie<\/td><td class=\"column-2\">2 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-28 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Espagne<\/td><td class=\"column-2\">5 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-29 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Su\u00e8de***<\/td><td class=\"column-2\">10 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-30 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Suisse<\/td><td class=\"column-2\">2 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-31 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Royaume-Uni<\/td><td class=\"column-2\">6 ans<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Droits des passagers a\u00e9riens am\u00e9ricains<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Malheureusement, les droits des passagers a\u00e9riens am\u00e9ricains ont tendance \u00e0 favoriser la compagnie a\u00e9rienne en cas de retard ou d&rsquo;annulation d&rsquo;un vol. Il n&rsquo;existe pas de lois g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissant ces sc\u00e9narios aux \u00c9tats-Unis, comme c&rsquo;est le cas dans d&rsquo;autres pays. Au lieu de cela, ce sont les conditions g\u00e9n\u00e9rales de la compagnie a\u00e9rienne qui d\u00e9finissent les droits des passagers. Par cons\u00e9quent, elles ont tendance \u00e0 favoriser la compagnie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous n&rsquo;avez pas droit \u00e0 une indemnisation, mais de nombreuses compagnies a\u00e9riennes proposent des gestes de bonne foi, notamment des remboursements, des kilom\u00e8tres gratuits, etc. Dans certains cas, la loi am\u00e9ricaine prot\u00e8ge les passagers et leurs droits, notamment en cas de refus d&#8217;embarquement, de retard sur le tarmac et de probl\u00e8me de bagages.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Refus d&#8217;embarquement<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La surr\u00e9servation est une pratique courante aux \u00c9tats-Unis &#8211; plus encore qu&rsquo;en Europe &#8211; mais cela ne signifie pas pour autant que c&rsquo;est acceptable. La compagnie a\u00e9rienne ne devrait pas avoir la possibilit\u00e9 de vous refuser l&#8217;embarquement sur un vol que vous avez pay\u00e9 parce qu&rsquo;elle n&rsquo;a pas assez de si\u00e8ges. Heureusement, les lois am\u00e9ricaines sont en train de rattraper leur retard, et si l&rsquo;on vous refuse l&#8217;embarquement en raison d&rsquo;une surr\u00e9servation, vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation pouvant aller jusqu&rsquo;\u00e0 1 350 dollars.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il y a toutefois certaines conditions. Par exemple, seuls les refus d&#8217;embarquement pour cause de surr\u00e9servation sont couverts. Vous ne pouvez pas renoncer volontairement \u00e0 votre si\u00e8ge et esp\u00e9rer \u00eatre indemnis\u00e9 en plus de ce que la compagnie a\u00e9rienne vous a d\u00e9j\u00e0 accord\u00e9. Dans le cas d&rsquo;un refus d&#8217;embarquement volontaire, vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 obtenu un remboursement, un autre vol ou d&rsquo;autres avantages. De plus, votre vol doit avoir pour point de d\u00e9part les \u00c9tats-Unis, et ces protections s&rsquo;appliquent que vous preniez un vol national ou international. Le montant varie en fonction de la dur\u00e9e du retard et du type de vol.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Retards sur le tarmac<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque vous \u00eates bloqu\u00e9 sur le tarmac, vous avez \u00e9galement des droits lorsque vous \u00eates aux \u00c9tats-Unis, et ils varient en fonction de la dur\u00e9e de votre retard.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Apr\u00e8s deux heures, vous devez recevoir de la nourriture, de l&rsquo;eau et avoir acc\u00e8s \u00e0 des soins m\u00e9dicaux et \u00e0 des toilettes fonctionnelles.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s trois heures, vous devez avoir la possibilit\u00e9 de quitter l&rsquo;avion, mais n&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;il y a des avantages et des inconv\u00e9nients \u00e0 descendre volontairement de l&rsquo;avion. Tant que cela ne pr\u00e9sente aucun danger, vous pouvez \u00eatre autoris\u00e9 \u00e0 descendre de l&rsquo;avion.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous descendez volontairement de l&rsquo;avion et que le vol finit par d\u00e9coller, vous devrez vous occuper des d\u00e9tails de votre vol de remplacement, en travaillant directement avec le service client\u00e8le. Ce dernier n&rsquo;est pas tenu de vous aider, mais beaucoup le feront. Si vous \u00eates contraint de d\u00e9barquer, ces d\u00e9tails seront automatiquement g\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous devez d\u00e9poser une r\u00e9clamation imm\u00e9diatement, et la compagnie a\u00e9rienne dispose de 60 jours pour vous r\u00e9pondre.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Questions relatives aux bagages<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous prenez l&rsquo;avion aux \u00c9tats-Unis, vous avez \u00e9galement des droits si vos bagages sont perdus, endommag\u00e9s ou retard\u00e9s. L&rsquo;indemnisation moyenne, dans ce cas, se situe entre 1 525 et 3 500 dollars, selon la valeur de vos bagages, il est donc essentiel que vous d\u00e9posiez une r\u00e9clamation. Veillez \u00e0 conserver les re\u00e7us, y compris les \u00e9ventuels produits accessoires que vous avez d\u00fb acheter en raison de la perte ou du retard de vos bagages.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La meilleure chose \u00e0 faire est de d\u00e9poser une r\u00e9clamation \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport avant votre d\u00e9part, surtout si vos bagages sont endommag\u00e9s. La compagnie a\u00e9rienne tentera de les r\u00e9parer, de les remplacer ou de vous indemniser.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Quels sont les vols couverts ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les retards sur le tarmac couvrent les vols qui commencent et finissent aux \u00c9tats-Unis, donc si vous \u00eates bloqu\u00e9 dans l&rsquo;avion \u00e0 n&rsquo;importe quel endroit aux \u00c9tats-Unis, vous \u00eates couvert. Les refus d&#8217;embarquement ne s&rsquo;appliquent qu&rsquo;aux vols effectu\u00e9s par des transporteurs am\u00e9ricains au d\u00e9part des \u00c9tats-Unis, donc si vous voyagez sur United en Allemagne, vous n&rsquo;\u00eates peut-\u00eatre pas couvert par la loi am\u00e9ricaine, mais vous pouvez l&rsquo;\u00eatre en vertu de la r\u00e9glementation CE 261.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les probl\u00e8mes de bagages doivent concerner des vols int\u00e9rieurs sur des transporteurs am\u00e9ricains. Si vous avez un probl\u00e8me avec vos bagages sur des vols internationaux au d\u00e9part des \u00c9tats-Unis, vous devriez \u00eatre couvert par la Convention de Montr\u00e9al.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">La Convention de Montr\u00e9al<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Convention de Montr\u00e9al est un trait\u00e9 adopt\u00e9 dans plus de 130 pays du monde entier, qui vise \u00e0 prot\u00e9ger les droits des passagers et \u00e0 engager la responsabilit\u00e9 des compagnies a\u00e9riennes en cas de retard ou d&rsquo;annulation d&rsquo;un vol, de blessure ou de d\u00e9c\u00e8s r\u00e9sultant d&rsquo;un vol, ou de probl\u00e8me de bagages. Elle est en vigueur depuis plus longtemps que le r\u00e8glement CE 261 et aborde les probl\u00e8mes de vol de mani\u00e8re un peu diff\u00e9rente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au lieu d&rsquo;offrir des montants d&rsquo;indemnisation forfaitaires, vous pouvez demander des dommages et int\u00e9r\u00eats dont le montant varie en fonction du probl\u00e8me auquel vous \u00eates confront\u00e9. Le montant peut aller jusqu&rsquo;\u00e0 7 000 $ pour les vols retard\u00e9s, annul\u00e9s ou surr\u00e9serv\u00e9s et jusqu&rsquo;\u00e0 1 700 $ pour les probl\u00e8mes de bagages. Vous devez pr\u00e9senter des re\u00e7us et des documents pour prouver vos dommages, alors assurez-vous de conserver tout ce qui se rapporte \u00e0 votre demande. Si vous avez l&rsquo;intention de d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation, vous devez le faire le plus rapidement possible. La Convention de Montr\u00e9al pr\u00e9voit des d\u00e9lais stricts. Si vous ne respectez pas ces d\u00e9lais, vous ne pourrez pas pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Certains des pays couverts par la Convention de Montr\u00e9al ont \u00e9galement leurs propres r\u00e8gles. Vous pouvez donc v\u00e9rifier quel est le meilleur moyen de d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation pour obtenir le maximum de compensation.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Qu&rsquo;est-ce qui est couvert par la Convention de Montr\u00e9al ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Convention de Montr\u00e9al offre une large couverture en ce qui concerne les questions relatives \u00e0 vos vols. Il s&rsquo;agit notamment des cas suivants.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Retards de vol.<\/li>\n<li>Annulation de vol.<\/li>\n<li>Surr\u00e9servation.<\/li>\n<li>Blessure ou d\u00e9c\u00e8s caus\u00e9s par un vol.<\/li>\n<li>Perte de bagages.<\/li>\n<li>Bagages endommag\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">N&rsquo;oubliez pas que la Convention de Montr\u00e9al se concentre sur les dommages que vous subissez en raison de ces circonstances, et non sur les circonstances elles-m\u00eames, et qu&rsquo;elle peut couvrir les dommages financiers et \u00e9motionnels. De ce fait, les dommages-int\u00e9r\u00eats qui peuvent vous \u00eatre accord\u00e9s sont plus g\u00e9n\u00e9reux qu&rsquo;en vertu de la CE 261 ou des lois am\u00e9ricaines sur les passagers.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est plus facile de quantifier les dommages financiers, car vous pouvez pr\u00e9senter des re\u00e7us qui prouvent les d\u00e9penses que vous avez d\u00fb effectuer en raison de votre retard. Il peut s&rsquo;agir de repas, de transport, d&rsquo;h\u00e9bergement, de v\u00eatements suppl\u00e9mentaires, d&rsquo;articles de toilette, etc. Les dommages moraux peuvent \u00eatre plus d\u00e9licats. Si vous avez manqu\u00e9 un premier anniversaire ou une remise de dipl\u00f4me, comment pouvez-vous y mettre une valeur ? Vous pouvez d\u00e9poser des demandes d&rsquo;indemnisation pour les dommages \u00e9motionnels, alors soyez conscient de l&rsquo;\u00e9tendue de vos dommages. Il peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique de demander une repr\u00e9sentation juridique avant de d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation afin d&rsquo;obtenir ce que vous m\u00e9ritez.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En outre, vos vols doivent \u00eatre internationaux pour donner droit \u00e0 une indemnisation. Vous devez avoir des \u00e9tapes dans les pays membres, bien qu&rsquo;il y ait quelques exceptions \u00e0 la r\u00e8gle si vous avez des escales dans les pays membres. En g\u00e9n\u00e9ral, les vols int\u00e9rieurs ne sont pas concern\u00e9s et vous devrez consulter les r\u00e9glementations locales pour savoir si vous avez droit \u00e0 une indemnisation.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez sept jours pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation pour vos bagages endommag\u00e9s et 21 jours pour les bagages retard\u00e9s. Si votre bagage est perdu pendant plus de 21 jours, il est consid\u00e9r\u00e9 comme perdu, et vous avez deux ans pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation. Plus t\u00f4t vous d\u00e9posez votre r\u00e9clamation, mieux c&rsquo;est, car cela n\u00e9cessite beaucoup de documents.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Quels sont les vols couverts par la Convention de Montr\u00e9al ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour que la Convention de Montr\u00e9al s&rsquo;applique, vous devez effectuer un vol dans l&rsquo;un des pays membres. Plus de 130 pays font partie de la Convention de Montr\u00e9al, dont les \u00c9tats-Unis et de nombreux pays de l&rsquo;Union europ\u00e9enne. En fait, la plupart des grandes compagnies a\u00e9riennes en font partie, de sorte que vous serez probablement couvert par la Convention de Montr\u00e9al si vous prenez un vol international. Les exceptions les plus notables \u00e0 cette r\u00e8gle sont le Sri Lanka et le Vi\u00eat Nam, mais il convient de v\u00e9rifier la liste compl\u00e8te des pays membres pour \u00eatre s\u00fbr.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Votre vol doit \u00eatre international pour \u00eatre couvert. Les vols int\u00e9rieurs, \u00e0 moins qu&rsquo;ils n&rsquo;aient des escales dans un pays membre de la Convention de Montr\u00e9al, ne sont pas concern\u00e9s. Vous devez avoir des escales dans des pays membres pour que la Convention de Montr\u00e9al s&rsquo;applique. Si vous avez un vol int\u00e9rieur, vous devrez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la r\u00e9glementation du pays. Vous pourrez peut-\u00eatre encore r\u00e9clamer quelque chose en fonction de leurs lois sur la protection des passagers.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">N&rsquo;oubliez pas que la Convention de Montr\u00e9al ne couvre pas le vol proprement dit, et que vous devrez donc vous adresser aux compagnies a\u00e9riennes. Elle offre une large couverture des dommages que vous subissez du fait de l&rsquo;incident, y compris les dommages physiques et \u00e9motionnels.<\/p>\n<div class=\"ak_full_box\" style=\"background-color:#f1f0ec;color:#1a1a1a;background-image:url('');\">\r\n    <h2 class=\"title\" style=\"color:#1a1a1a;\">Votre vol a \u00e9t\u00e9 perturb\u00e9 ?<\/h2>\r\n    <div class=\"ak_full_box_inner\" style=\"color:#1a1a1a;\">\r\n        <br \/>\nNe laissez pas les probl\u00e8mes de perturbation de vol vous co\u00fbter cher &#8211; soyez indemnis\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 600 \u20ac!<br \/>\n    <\/div>    <a class=\"ak_btn\" href=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/fr\/controle-des-reclamations\/\" style=\"background-color:#e84c42;color:#FFFFFF;\">Commencer maintenant<\/a><\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">ANAC 400 br\u00e9silienne<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La r\u00e9solution n\u00b0 400 de l&rsquo;Agence nationale de l&rsquo;aviation civile br\u00e9silienne, ou ANAC 400 br\u00e9silienne, prot\u00e8ge les passagers qui voyagent \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du Br\u00e9sil. Elle couvre les vols qui sont retard\u00e9s, annul\u00e9s ou reprogramm\u00e9s, et d\u00e9taille les indemnit\u00e9s que vous pouvez recevoir. En vertu de l&rsquo;ANAC 400 br\u00e9silienne, vous pouvez recevoir jusqu&rsquo;\u00e0 1 500 \u20ac d&rsquo;indemnisation, \u00e0 condition que le probl\u00e8me soit ind\u00e9pendant de votre volont\u00e9. Cette r\u00e9glementation fonctionne en compl\u00e9ment des lois br\u00e9siliennes sur la consommation, de sorte que vous pouvez avoir droit \u00e0 une indemnisation suppl\u00e9mentaire. Cela inclut les dommages moraux, de sorte que vous pouvez \u00eatre indemnis\u00e9 pour la perte de temps, les opportunit\u00e9s commerciales manqu\u00e9es, la d\u00e9tresse et plus encore. Vous pourriez recevoir une indemnisation suppl\u00e9mentaire de 1 500 \u20ac en plus de vos dommages physiques.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme dans le cas de la CE 261, il doit s&rsquo;agir de probl\u00e8mes relevant du contr\u00f4le de la compagnie a\u00e9rienne, de sorte que des \u00e9l\u00e9ments tels que les gr\u00e8ves dans les a\u00e9roports, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, etc. ne s&rsquo;appliqueront pas, sauf si la compagnie a\u00e9rienne ne prend pas de mesures raisonnables pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes. Dans le cas o\u00f9 votre vol n&rsquo;est pas \u00e9ligible \u00e0 une indemnisation, vous avez toujours droit \u00e0 des prises en charge en vertu de la loi br\u00e9silienne ANAC 400. Cette loi a \u00e9t\u00e9 mise en place apr\u00e8s la CE 261, elle utilise donc certaines des m\u00eames protections, en tenant les compagnies a\u00e9riennes responsables de leurs faux pas. Votre temps est pr\u00e9cieux, et vous pouvez demander r\u00e9paration pour les d\u00e9sagr\u00e9ments subis.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Droits des passagers<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme dans le cas du r\u00e8glement CE 261, vous avez des droits, m\u00eame s&rsquo;ils varient en fonction de la dur\u00e9e de votre retard. Vous avez le droit d&rsquo;\u00eatre inform\u00e9 pendant que vous attendez. La compagnie a\u00e9rienne doit donc vous informer rapidement de tout retard ou de toute modification de votre vol. En outre, elle doit vous informer de la nouvelle heure de d\u00e9part pr\u00e9vue de votre vol, et vous fournir des mises \u00e0 jour toutes les 30 minutes apr\u00e8s votre retard. Comme la documentation sera essentielle lorsque vous soumettrez votre retard, ils doivent \u00e9galement vous fournir une explication \u00e9crite de votre retard.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous avez \u00e9galement droit \u00e0 des prestations de base pendant votre retard.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>1 heure ou plus : L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la communication, y compris les appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou l&rsquo;acc\u00e8s au Wi-Fi, selon les besoins.<\/li>\n<li>2 heures ou plus : Vous devez avoir acc\u00e8s \u00e0 des repas ou \u00e0 des bons de repas adapt\u00e9s \u00e0 l&rsquo;heure de la journ\u00e9e.<\/li>\n<li>4 heures ou plus : D\u00e8s que votre retard atteint 4 heures, votre vol est consid\u00e9r\u00e9 comme gravement retard\u00e9. Vous avez alors droit \u00e0 un remboursement, \u00e0 un changement de r\u00e9servation et \u00e0 un h\u00e9bergement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous puissiez arriver \u00e0 destination. N&rsquo;oubliez pas que l&rsquo;h\u00e9bergement n&rsquo;est n\u00e9cessaire que si vous \u00eates oblig\u00e9 d&rsquo;attendre le prochain vol toute la nuit. Si vous avez besoin d&rsquo;un transport jusqu&rsquo;au lieu d&rsquo;h\u00e9bergement, m\u00eame si ce n&rsquo;est que pour rentrer chez vous, la compagnie a\u00e9rienne est tenue de le prendre en charge \u00e9galement.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces circonstances sont stressantes, et une fois arriv\u00e9 \u00e0 destination, vous pouvez toujours d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation pour votre d\u00e9tresse morale. Ce n&rsquo;est pas parce que vous b\u00e9n\u00e9ficiez de services pendant votre attente que vous \u00eates exclu de toute indemnisation suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Indemnisation<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous voyagez au Br\u00e9sil et que vous avez eu un probl\u00e8me avec votre vol, notamment un retard, une annulation ou un changement d&rsquo;horaire de derni\u00e8re minute, vous pouvez d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation pour autant que ces probl\u00e8mes soient imputables \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne. S&rsquo;ils sont dus \u00e0 vous ou \u00e0 des circonstances extraordinaires, l&rsquo;ANAC 400 br\u00e9silienne ne s&rsquo;applique pas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous r\u00e9pondez aux crit\u00e8res, vous pouvez demander une indemnisation pour le probl\u00e8me de vol, les d\u00e9penses que vous avez encourues en raison du probl\u00e8me initial et les dommages moraux en vertu de leurs lois sur la consommation.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Si votre vol est retard\u00e9, vous pouvez avoir droit \u00e0 une indemnisation allant jusqu&rsquo;\u00e0 1 800 dollars par personne.<\/li>\n<li>Si votre vol est annul\u00e9, vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation allant jusqu&rsquo;\u00e0 1 900 dollars par personne.<\/li>\n<li>Si l&rsquo;on vous refuse, contre votre gr\u00e9, l&#8217;embarquement, vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation allant jusqu&rsquo;\u00e0 690 dollars.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les montants peuvent varier selon qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un vol int\u00e9rieur ou international. N&rsquo;oubliez pas que ces montants s&rsquo;ajoutent aux 1 800 dollars que vous pouvez r\u00e9clamer pour pr\u00e9judice moral en vertu de la l\u00e9gislation br\u00e9silienne relative \u00e0 la protection des consommateurs ; vous pouvez donc recevoir une somme importante si vous rencontrez des difficult\u00e9s lors de votre voyage au Br\u00e9sil. La loi br\u00e9silienne s&rsquo;efforce de tenir les compagnies a\u00e9riennes responsables, en vous d\u00e9dommageant pour le temps pass\u00e9 et les d\u00e9sagr\u00e9ments subis. Sachez que si vous abandonnez volontairement votre si\u00e8ge, vous ne pourrez peut-\u00eatre pas pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Quels sont les vols couverts ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;ANAC 400 br\u00e9silienne couvre les probl\u00e8mes qui sont hors de votre port\u00e9e mais qui rel\u00e8vent de la responsabilit\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne, notamment les retards, les annulations et la reprogrammation. Il ne peut s&rsquo;agir de circonstances extraordinaires, bien que dans certains cas, les compagnies a\u00e9riennes doivent prouver qu&rsquo;elles ont pris toutes les mesures raisonnables pour emp\u00eacher le probl\u00e8me de se produire. Par exemple, s&rsquo;il y a une forte temp\u00eate et que d&rsquo;autres compagnies a\u00e9riennes ont pu modifier l&rsquo;itin\u00e9raire avec un minimum de retards, la compagnie a\u00e9rienne peut quand m\u00eame \u00eatre tenue responsable.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En outre, votre vol doit r\u00e9pondre \u00e0 l&rsquo;un des crit\u00e8res suivants pour \u00eatre couvert par l&rsquo;ANAC 400 br\u00e9silienne.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Vols int\u00e9rieurs br\u00e9siliens qui vont de ville en ville \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du pays.<\/li>\n<li>Vols internationaux qui partent du Br\u00e9sil. Vous devez commencer votre voyage au Br\u00e9sil.<\/li>\n<li>Vols internationaux qui arrivent au Br\u00e9sil. Vous devez terminer votre voyage au Br\u00e9sil.<\/li>\n<li>Vols en correspondance via un a\u00e9roport br\u00e9silien. Vous avez au moins un point de contact au Br\u00e9sil.<\/li>\n<li>Billets d&rsquo;avion \u00e9mis au Br\u00e9sil. Cela compte m\u00eame si votre vol est international.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le point commun de toutes ces conditions est que votre vol doit se d\u00e9rouler au Br\u00e9sil ou avoir un rapport avec le Br\u00e9sil pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de l&rsquo;ANAC 400 br\u00e9silienne, ce qui est logique puisqu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une loi nationale. Si c&rsquo;est le cas, vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">D\u00e9lai pour d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Plus vite vous d\u00e9posez une demande d&rsquo;indemnisation, mieux c&rsquo;est. Non seulement vous risquez moins de perdre vos documents importants, mais vous recevrez aussi votre indemnisation plus rapidement, ce qui est une bonne chose, surtout si vous avez d\u00fb faire face \u00e0 des d\u00e9penses personnelles suppl\u00e9mentaires \u00e0 cause du probl\u00e8me de vol. L&rsquo;ANAC 400 br\u00e9silienne \u00e9tant une loi nationale, vous n&rsquo;avez pas \u00e0 vous soucier des diff\u00e9rents d\u00e9lais \u00e0 respecter pour d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation. Les choses sont simples.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Vous avez cinq ans pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation pour les vols int\u00e9rieurs.<\/li>\n<li>Vous avez deux ans pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation pour les vols internationaux.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous ne respectez pas ces d\u00e9lais, vous ne pourrez pas d\u00e9poser de r\u00e9clamation, m\u00eame si les circonstances entourant votre vol vous rendent admissible. Vous pouvez \u00e9galement r\u00e9clamer des dommages moraux, qui peuvent \u00eatre plus difficiles \u00e0 prouver. Pensez donc \u00e0 vous faire repr\u00e9senter pour tirer le meilleur parti de votre demande.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Comment d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation ?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ce n&rsquo;est pas parce que des lois sont en place que vous avez automatiquement droit \u00e0 une indemnisation. Vous devez d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation pour l&rsquo;obtenir, et vous pouvez le faire vous-m\u00eame ou par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour d\u00e9poser vous-m\u00eame une demande d&rsquo;indemnisation, vous devez rassembler vos documents. Plus vous pouvez inclure d&rsquo;informations, mieux c&rsquo;est, et une fois que vous les avez toutes, vous devez les soumettre \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe du service client\u00e8le. Ils les examineront pour voir si vous \u00eates \u00e9ligible. Si vous l&rsquo;\u00eates, vous serez indemnis\u00e9. Si vous ne l&rsquo;\u00eates pas, vous ne recevrez rien, mais vous pouvez faire appel si vous connaissez vos droits.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme les compagnies a\u00e9riennes peuvent \u00eatre pointilleuses, il peut \u00eatre utile de travailler avec une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e qui conna\u00eet les tenants et aboutissants de la loi sur l&rsquo;indemnisation des vols. Elle examinera votre dossier et ne l&rsquo;acceptera que si elle sait qu&rsquo;elle peut gagner. En effet, ils pr\u00e9l\u00e8vent un montant forfaitaire sur vos gains, de sorte qu&rsquo;ils ne sont pay\u00e9s que si vous gagnez. Ils connaissent les astuces des compagnies a\u00e9riennes et ont donc plus de chances de gagner ou de conclure un accord.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Conclusion<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les droits des passagers a\u00e9riens varient d&rsquo;un pays \u00e0 l&rsquo;autre. S&rsquo;il est vrai que les retards, les annulations et les refus d&#8217;embarquement sont source de frustration, ce \u00e0 quoi vous avez droit n&rsquo;est pas universel. \u00c9tudiez les r\u00e9glementations locales en mati\u00e8re d&rsquo;indemnisation des vols avant de partir, et sachez que vous avez souvent plus de droits que vous ne le pensez.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Auteur<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1017 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Scott-Welsch-150x150.jpg\" alt=\"Scott Welsch\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Scott-Welsch-66x66.jpg 66w, https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Scott-Welsch-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Scott Welsch est un avocat bas\u00e9 \u00e0 Londres. Il est sp\u00e9cialis\u00e9 dans le droit du voyage et souhaite informer les gens de leurs droits en tant que voyageurs europ\u00e9ens. De nombreuses soci\u00e9t\u00e9s d&rsquo;indemnisation des vols tentent de s\u00e9duire leurs clients en leur promettant un service rapide, des taux de r\u00e9ussite, des sommes qu&rsquo;elles ont r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer. Pour l&rsquo;\u0153il non averti et le voyageur fatigu\u00e9 assis sur le sol d&rsquo;un a\u00e9roport, ces promesses semblent \u00eatre de bonnes options. Notre mission principale ici est de maintenir la liste de comparaison \u00e0 jour pour vous permettre de travailler uniquement avec les entreprises exceptionnelles qui tiennent leurs formidables promesses.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"ak_scroll_popup\">\r\n    <div class=\"ak_scroll_popup_cont\" style=\"background-color:#e84c42;color:#ffffff;\">\r\n        <a class=\"close_but\">x<\/a>\r\n        <h4 style=\"color:#ffffff;\">R\u00e9clamez jusqu'\u00e0 600 \u20ac pour votre vol retard\u00e9 ou annul\u00e9.<\/h4>\r\n        <div class=\"ak_scroll_popup_inner\">\r\n                            <div class=\"ak_item\">                    <span class=\"img\">\r\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/world.png\" alt=\"\" \/>\r\n                    <\/span>                    <span class=\"txt\">Tous les pays<\/span>\r\n                <\/div>                <div class=\"ak_item\">                    <span class=\"img\">\r\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/airports.png\" alt=\"\" \/>\r\n                    <\/span>                    <span class=\"txt\">Tous les a\u00e9roports<\/span>\r\n                <\/div>                <div class=\"ak_item\">                    <span class=\"img\">\r\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/airplane.png\" alt=\"\" \/>\r\n                    <\/span>                    <span class=\"txt\">Toutes les compagnies a\u00e9riennes<\/span>\r\n                <\/div>            <a class=\"ak_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/fr\/controle-des-reclamations\/\" style=\"background-color:#FFFFFF;color:#06322F;\">V\u00e9rifiez votre indemnisation <svg viewBox=\"0 0 18 14\" focusable=\"false\" class=\"chakra-icon css-1uqjzy8\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M11 0C10.7441 0 10.488 0.0994218 10.293 0.294922L10.207 0.380859C9.81603 0.771859 9.81603 1.40492 10.207 1.79492L14.0703 5.6582H1C0.448 5.6582 0 6.1062 0 6.6582C0 7.2102 0.448 7.6582 1 7.6582H14.0703L10.207 11.5215C9.81603 11.9125 9.81603 12.5455 10.207 12.9355L10.293 13.0215C10.684 13.4125 11.317 13.4125 11.707 13.0215L17.3633 7.36523C17.7543 6.97423 17.7543 6.34117 17.3633 5.95117L11.707 0.294922C11.5115 0.0994218 11.2559 0 11 0Z\"><\/path><\/svg><\/a>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar ak_scroll_closed = false;\r\njQuery(document).ready(function() {\r\n    jQuery(\".ak_scroll_popup .ak_scroll_popup_cont .close_but\").on('click', function() {\r\n        ak_scroll_closed = true;\r\n        jQuery(\".ak_scroll_popup\").hide(100);\r\n    });\r\n\r\n    jQuery(window).scroll(function () {\r\n        let scrollT = jQuery(window).scrollTop();\r\n        let scrollH = jQuery(window).height()\/2;\r\n        if (scrollT > scrollH && !ak_scroll_closed) {\r\n            jQuery(\".ak_scroll_popup\").show(500);\r\n        } else {\r\n            jQuery(\".ak_scroll_popup\").hide(100);\r\n        }\r\n    });\r\n});\r\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous pouvez avoir l&rsquo;impression que les compagnies a\u00e9riennes ont toutes les cartes en main, surtout si vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 un retard, une annulation ou un refus d&#8217;embarquement. 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